Quy Chế Hoạt Động

Chào mừng bạn đến với Era Tech, website bán phụ kiện công nghệ hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi rất vui khi bạn đã chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi và hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời trên website của chúng tôi.

Trước khi bạn bắt đầu sử dụng website của chúng tôi, xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dịch vụ (TOS) sau đây, những điều khoản và điều kiện này sẽ quy định việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website của chúng tôi, bạn đã đồng ý tuân theo các TOS này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các TOS này, xin vui lòng không sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Các TOS này có thể được chúng tôi cập nhật hoặc thay đổi từ thời gian đến thời gian mà không cần thông báo trước. Bạn nên kiểm tra trang này thường xuyên để xem phiên bản mới nhất của các TOS này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website của chúng tôi sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với các TOS này có nghĩa là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

1. Định nghĩa

• Người bán: là Công ty hoặc các đối tác kinh doanh được Công ty ủy quyền để bán hàng trên website Era Tech.
• Người mua: là các cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua hàng trên website tongkhocongnghe.vn.
• Thành viên: là các cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký tài khoản trên website tongkhocongnghe.vn để sử dụng các dịch vụ của website.
• Sản phẩm: là các phụ kiện công nghệ được bán trên website, bao gồm tai nghe, loa, pin sạc dự phòng, cáp sạc, ổ cứng di động , USB, giá đỡ, … và các sản phẩm khác do Công ty hoặc đối tác kinh doanh cung cấp.
• Dịch vụ: là các dịch vụ được cung cấp trên website, bao gồm giao hàng miễn phí, trả góp lãi suất 0%, đổi trả hàng trong 15 ngày, bảo hành tại nhà… và các dịch vụ khác do Công ty hoặc đối tác kinh doanh cung cấp.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

• Người bán có quyền:
  • Đăng ký và quản lý tài khoản trên website tongkhocongnghe.vn theo quy định của Công ty.
  • Đăng tải và cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình trên website tongkhocongnghe.vn theo quy định của Công ty và pháp luật.
  • Nhận được thanh toán từ Người mua qua các hình thức thanh toán do Công ty hỗ trợ.
  • Nhận được sự hỗ trợ từ Công ty trong việc giải quyết các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến giao dịch trên website.
  • Từ chối giao dịch với Người mua nếu có căn cứ chứng minh được rằng Người mua có hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc quy chế của website tongkhocongnghe.vn.
• Người bán có nghĩa vụ:
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về sản phẩm và dịch vụ của mình trên website. Chịu trách nhiệm về tính xác thực và hợp pháp của thông tin cung cấp.
  • Đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật. Không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay hoặc hàng thuộc danh mục cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  • Thực hiện giao hàng cho Người mua theo thời gian và địa chỉ đã thỏa thuận. Chịu trách nhiệm về việc bảo quản và vận chuyển hàng hóa cho đến khi Người mua nhận được hàng.
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền cho Người mua theo chính sách đã công bố trên website. Chịu trách nhiệm về chất lượng và tính năng của sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật và quy chế của website tongkhocongnghe.vn trong quá trình kinh doanh và giao dịch. Giải quyết kịp thời và hợp lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ Người mua.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

Người mua có quyền:

• • Đăng ký và quản lý tài khoản trên website tongkhocongnghe.vn theo quy định của Công ty.
  • Tra cứu thông tin về sản phẩm và dịch vụ được bán trên website. So sánh giá cả, chất lượng, tính năng và các yếu tố khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
  • Đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo các hình thức do Công ty hỗ trợ.
  • Nhận được sự hỗ trợ từ Công ty trong việc giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.

• Giao dịch với Người bán theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và tôn trọng. Không lợi dụng các lỗ hổng, sai sót của website để gây thiệt hại cho Người bán hoặc Công ty.
• Đóng góp ý kiến, phản hồi, đánh giá về sản phẩm và dịch vụ của Người bán trên website một cách khách quan, trung thực và lịch sự. Không sử dụng những từ ngữ thô tục, xúc phạm hoặc vu khống.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật và quy chế của website tongkhocongnghe.vn trong quá trình mua hàng và giao dịch. Giải quyết kịp thời và hợp lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ Người bán.

4. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

• Thành viên có quyền:
  • Đăng ký và quản lý tài khoản trên website tongkhocongnghe.vn theo quy định của Công ty.
  • Sử dụng các dịch vụ của website tongkhocongnghe.vn theo các chính sách và điều kiện do Công ty đưa ra.
  • Nhận được sự hỗ trợ từ Công ty trong việc sử dụng website tongkhocongnghe.vn và các dịch vụ liên quan.
  • Yêu cầu Công ty bảo mật thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty.
• Thành viên có nghĩa vụ:
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản trên website tongkhocongnghe.vn. Chịu trách nhiệm về tính xác thực và hợp pháp của thông tin cung cấp.
  • Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin khác liên quan đến tài khoản của mình. Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
  • Không sử dụng website tongkhocongnghe.vn để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc quy chế của website, như gian lận, lừa đảo, spam, phát tán virus, xâm phạm bản quyền, xâm hại danh dự, uy tín hoặc quyền lợi của Người bán, Người mua, Công ty hoặc bên thứ ba nào khác.
  • Không can thiệp vào hoạt động bình thường của website tongkhocongnghe.vn bằng cách sử dụng các phần mềm, thiết bị, công cụ hoặc phương thức nào khác có thể gây ảnh hưởng đến an ninh, ổn định hoặc hiệu suất của website.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật và quy chế của website tongkhocongnghe.vn trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

5. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Công ty có quyền:
  • Quản lý và điều hành website tongkhocongnghe.vn theo mục tiêu kinh doanh và chiến lược phát triển của Công ty.
  • Quyết định về việc cung cấp, ngừng cung cấp hoặc thay đổi các sản phẩm, dịch vụ, chính sách, quy chế và nội dung trên website tongkhocongnghe.vn theo quyết định của Công ty. Thông báo cho Người bán, Người mua và Thành viên về những thay đổi này trên website tongkhocongnghe.vn hoặc qua email, tin nhắn hoặc các phương tiện khác.
  • Kiểm tra, giám sát và xử lý các vi phạm của Người bán, Người mua và Thành viên đối với quy chế của website tongkhocongnghe.vn. Có quyền đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản của những Người bán, Người mua và Thành viên vi phạm quy chế của website mà không cần báo trước hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản này.
  • Hỗ trợ Người bán, Người mua và Thành viên trong việc sử dụng website tongkhocongnghe.vn và các dịch vụ liên quan. Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website theo quy trình và thẩm quyền của Công ty.

• Công ty có nghĩa vụ:
  • Cung cấp website và các dịch vụ liên quan cho Người bán, Người mua và Thành viên một cách ổn định, an toàn và hiệu quả. Nỗ lực khắc phục các sự cố kỹ thuật hoặc ngừng hoạt động của website trong thời gian sớm nhất.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của Người bán, Người mua và Thành viên theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty. Không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Người bán, Người mua và Thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ trên website tongkhocongnghe.vn, trừ khi có sự đồng ý của Người bán, Người mua và Thành viên hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật và quy chế của website tongkhocongnghe.vn trong quá trình điều hành website và cung cấp dịch vụ. Giải quyết kịp thời và hợp lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ Người bán, Người mua và Thành viên.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

• Website tongkhocongnghe.vn và tất cả các nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở các logo, biểu tượng, tên thương hiệu, thiết kế, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản… là tài sản của Công ty hoặc được Công ty sử dụng theo sự cho phép của chủ sở hữu. Các nội dung này được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các luật sở hữu trí tuệ quốc tế.
• Người bán, Người mua và Thành viên không được sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi, biến đổi hoặc sử dụng các nội dung trên website tongkhocongnghe.vn cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty hoặc chủ sở hữu. Người bán, Người mua và Thành viên chỉ được sử dụng các nội dung trên website tongkhocongnghe.vn cho mục đích cá nhân, phi thương mại và tuân thủ các quy định của pháp luật và quy chế của website.

• Công ty tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Người bán, Người mua, Thành viên và bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với quyền sở hữu trí tuệ của mình hoặc của người khác trên website tongkhocongnghe.vn, xin vui lòng thông báo cho Công ty qua email tongkhocongnghe.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0933 137 525. Công ty sẽ xem xét và xử lý các thông báo này theo quy trình và thẩm quyền của Công ty.

7. Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Khi có khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website tongkhocongnghe.vn, Người bán, Người mua và Thành viên có trách nhiệm thực hiện các bước sau:
  • Bước 1: Thông báo cho Công ty về nội dung khiếu nại, tranh chấp qua email tongkhocongnghe.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0933 137 525. Cung cấp các thông tin liên quan như số điện thoại, mã đơn hàng, mã sản phẩm, hình ảnh minh họa… để Công ty có thể xác minh và xử lý nhanh chóng.
  • Bước 2: Hợp tác với Công ty trong việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp. Cung cấp thêm các thông tin, bằng chứng hoặc giải thích cần thiết khi Công ty yêu cầu. Thực hiện các biện pháp khắc phục hoặc bồi thường theo sự thỏa thuận giữa các bên hoặc theo quyết định của Công ty.
  • Bước 3: Chấp nhận kết quả giải quyết khiếu nại, tranh chấp của Công ty. Nếu không hài lòng với kết quả này, có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Công ty có trách nhiệm thực hiện các bước sau:
  • Bước 1: Tiếp nhận thông báo về khiếu nại, tranh chấp từ Người bán, Người mua hoặc Thành viên. Xác minh và kiểm tra thông tin, bằng chứng liên quan đến khiếu nại, tranh chấp.
  • Bước 2: Liên lạc với các bên liên quan để trao đổi và giải quyết khiếu nại, tranh chấp. Đưa ra các giải pháp hoặc biện pháp khắc phục hoặc bồi thường phù hợp với tình hình cụ thể và theo quy định của pháp luật và quy chế của website tongkhocongnghe.vn.
  • Bước 3: Thông báo kết quả giải quyết khiếu nại, tranh chấp cho các bên liên quan. Theo dõi việc thực hiện các giải pháp hoặc biện pháp khắc phục hoặc bồi thường của các bên liên quan. Nếu có khiếu nại tiếp theo từ các bên liên quan, cung cấp các thông tin và hỗ trợ cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

8. Quy định về bảo mật thông tin

• Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người bán, Người mua và Thành viên theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty. Công ty chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Người bán, Người mua và Thành viên cho mục đích cung cấp dịch vụ trên website tongkhocongnghe.vn, nâng cao chất lượng dịch vụ, gửi thông tin khuyến mại, thăm dò ý kiến, thống kê hoặc các mục đích khác có liên quan. Công ty không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Người bán, Người mua và Thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của Người bán, Người mua và Thành viên hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Người bán, Người mua và Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin khác liên quan đến tài khoản của mình. Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Thông báo cho Công ty ngay khi phát hiện có dấu hiệu xâm nhập, sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật thông tin cá nhân của mình.

9. Quy định về miễn trừ trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng website tongkhocongnghe.vn và các dịch vụ liên quan, trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc quy chế của website tongkhocongnghe.vn.
• Công ty không chịu trách nhiệm về tính xác thực, hợp pháp, chất lượng và tính năng của sản phẩm và dịch vụ do Người bán cung cấp trên website tongkhocongnghe.vn. Trách nhiệm này thuộc về Người bán.
• Công ty không chịu trách nhiệm về việc thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền cho sản phẩm và dịch vụ do Người bán cung cấp trên website tongkhocongnghe.vn. Trách nhiệm này thuộc về Người bán và Người mua.
• Công ty không chịu trách nhiệm về việc giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website tongkhocongnghe.vn giữa Người bán và Người mua. Trách nhiệm này thuộc về Người bán và Người mua.
• Công ty không chịu trách nhiệm về việc kiểm soát các website liên kết từ website tongkhocongnghe.vn hoặc liên kết đến website tongkhocongnghe.vn. Công ty không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động của các website này. Việc bạn truy cập vào các website này là do bạn tự quyết định và tự chịu rủi ro.

10. Quy định về thay đổi quy chế

• Công ty có quyền thay đổi

• Công ty có quyền thay đổi quy chế này bất cứ lúc nào theo quyết định của Công ty. Công ty sẽ thông báo cho Người bán, Người mua và Thành viên về những thay đổi này trên website tongkhocongnghe.vn hoặc qua email, tin nhắn hoặc các phương tiện khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng website tongkhocongnghe.vn sau khi có thay đổi quy chế này có nghĩa là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

11. Quy định về áp dụng pháp luật và giải quyết tranh chấp

• Quy chế này được xây dựng và áp dụng theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website tongkhocongnghe.vn và các dịch vụ liên quan sẽ được giải quyết bằng biện pháp hòa giải, thương lượng, trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cảm ơn bạn đã sử dụng website tongkhocongnghe.vn và các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc phản hồi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tongkhocongnghe.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0933 137 525. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ bạn.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ và hài lòng trên website